Мълчание или отговор: как да се държим с груби хора

2024 Автор: James Gerald | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 14:02

Продавачката в магазина за хранителни стоки отново беше палава, когато поискахте да проверите срока на годност на млякото? И служителката на паспортния офис повиши глас едва след като чу въпроса ви: "Къде мога да намеря образец за попълване на заявление?" Е, наоколо има стотинка дузина невъзпитани, озлобени и нетактични хора. Понякога дори изглежда, че има много повече от любезните и адекватни. Ето защо последните трябва да се научат да оцеляват в този океан от грубост и агресия.

В психологията това явление се нарича синдром на пазача. И неслучайно, тъй като именно малките пържени най -често се опитват да използват малката си сила и да се утвърдят за сметка на хора, които дори са малко зависими от тях. Гардеробът може веднага да ви донесе яке или да ви накара да стоите в очакване няколко минути, като в края добави: „Всички обикалят тук, не ви позволяват да седите тихо“. Стражът може да пропусне или да организира разпит с пристрастност и в крайна сметка да издаде, че няма да ви „пусне“. И най -„завидната“позиция за служителите на паспортната служба и на жилищния офис: ако искат, те ще уредят бюрократично шествие за вас, а когато съберете облак от документи с важни подписи, те ще раздадат: „ Това не е вярно, това не е така. Знаеш ли дори да четеш и пишеш? И те ще ви изпратят на втора разходка из всичките девет кръга на ада.

Сблъскваме се с грубостта от страна на „силите, които са“буквално всеки ден и проблемът не е дори в това, че те ни обиждат, а в това, че не знаем как да се държим в такава ситуация. Влезте в безсмислена схватка - и ще бъдете считани за баба. Да мълчиш означава да се подчиниш и да признаеш поражението. Изглежда няма изход. Но това не е така.

Най -често малките пържени се опитват да използват малката си сила и да се утвърдят за сметка на поне малко хора, зависими от тях.

Защо викаме?

Като начало, нека разгледаме причините, поради които пазачите, продавачите и гардеробните поставят короната и решават кого да екзекутират и към кого да се смилят.

1. Психолозите казват, че всичко е свързано с желанието да станеш голям шеф и да раздаваш задачи на подчинените си. Вероятно всеки от нас в детството си е мечтал да командва някого. Като начало ние установихме свои собствени правила в семейството, когато се хвърлихме на пода в магазин за играчки и ридаехме с искане да купим скъпа кукла. След това се опитахме да „изградим“приятелки из двора и в училище, а след това пораснахме и си намерихме работа. Вярно е, че сега не всички заемат ръководни позиции, но все пак искате да давате заповеди и да демонстрирате собствената си важност.

2. Друга причина е недоволството от живота. По правило „шефовете на бариерата“имат малка заплата, скучен живот, емоционално са гладни. Те седят на едно място по цял ден и или гледат недоверчиво на преминаващите посетители, или им повтарят едно и също нещо 50 пъти на ден: „Вземете тези формуляри, заплатете държавната такса там, подпишете се от някого, върнете се след две седмици“. Би било изненадващо, ако такива хора ни правят комплименти с усмивка, защото е много по -„хранително“(спомнете си емоционалния глад) да бъдеш груб, да обиждаш, да обиждаш.

Как да се държа?

1. Не трябва да бъдете груби в отговор. Въпросът е, че точно това „пазачите“очакват от вас. За съжаление, грубите хора умишлено (макар и несъзнателно) подтикват другите към бяла топлина, защото искат те да разпознаят самия факт на съществуването си, да им обърнат внимание. Случи се така, че за нас е много по -лесно да получим отрицателна емоция, отколкото положителна - така те получават поне някои.

2. Направете приятелство с "малкия шеф". Без значение колко сте ядосани на портиера си, че постоянно ви прави коментари, ще трябва да се изправите пред истината и да осъзнаете, че тази възрастна жена не се справя толкова добре. Тя седи по цял ден в малка стая за оскъдна заплата, защото има нужда от тези пари. И би било много по -приятно за нея да поддържа добри отношения с наемателите, а не да куче сама поради глупости. Направете първата стъпка: започнете да се поздравявате, да се интересувате от нейното благополучие, дайте шоколадов блок за някой празник и ще видите, че гневът изчезва някъде.

3. Не спорете със здравите момчета от лицевия контрол в клуба. Това е безсмислено начинание, тъй като такива „шефове“винаги са прави. Единственият начин да поставите сигурността е да вземете телефонния номер на техните началници и вашия приятел от джоба си. Ако това не е така, тогава потърсете друго място за забавление.

Задайте въпроса си няколко пъти, докато не получите разбираем отговор.

4. Устоявайте почтено учтиво. Ако говорим за упорита жена на рецепцията в клиниката или за споменатите вече служители на паспортния офис, които очевидно се опитват да ви изгонят, тогава се придържайте към тактиката на упорит, но учтив овен в отношенията с тях. Задайте въпроса си няколко пъти, докато не получите разбираем отговор. Първо, учтивостта донякъде обезкуражава грубите служители на такива структури. Второ, колкото и да искат бързо да се отърват от вас, поради задължението си те все още трябва да отговорят на зададения въпрос за десети път.

5. Оплаквай се на шефа. Ако грубият човек очевидно отива твърде далеч и не е възможно да се оттегли, тогава не се колебайте да се свържете с началството си. Да, не е добре да се промъкнем, но трябва да има поне някаква справедливост за онези, които най -накрая са се развързали и не искат да свалят фалшивата си корона. Понякога само този метод помага.