Как да се научим да избягваме конфликти - съвет от психолози

2024 Автор: James Gerald | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-12 17:38

За да се избегнат конфликтни ситуации, има различни универсални техники. Всеки човек има свойствен само за него стил на разговор, има своите силни и слаби страни. За да бъдете ефективни в комуникацията, трябва да сте гъвкави. Ще ви кажем как да се научите как да избягвате конфликти.

Съвети на психолог

Комуникацията трябва да бъде конгруентна - тоест вниманието трябва да бъде насочено към събеседника, да проявява интерес и самочувствие.

Основни правила за ефективна комуникация:

1. Поддръжка за контакт с очите.
2. Позитивно отношение.
3. Доброжелателна усмивка.
4. Техника на активно слушане (внимателно наблюдение на реакциите на противника).
5. Използването на възклицания „да“, „да“в подкрепа на твърденията на събеседника.
6. Повторение на думите на събеседника.
7. Формиране на емоционален отговор.
8. Изясняващи въпроси.
9. Парафразиране (повторение на казаното от събеседника, за да се идентифицира основната идея).
10. Обобщение на разговора.

Техниката на присъединяване (повторение на поведението на събеседника) е да се повтаря ритъмът на дишане, да се копират пози, да се повтарят думите, които най -често се използват от събеседника.

По -изгодно е да избягвате всяка конфликтна ситуация, тоест да се опитвате да не бъдете в нея. Не отговаряйте на грубостта. Опитайте се да парирате словесна инжекция с необикновена реакция, например, смейте се.

Но ако конфликтът вече е настъпил, не прекъсвайте и не спорете. Оставете противника си да говори, излейте душата си и всичко, което се е натрупало в нея. След това можете да подкрепите чувствата на опонента си, като кажете, че разбирате неговите претенции.

След това трябва да превърнете проблема в задача, която може и трябва да бъде решена. Посочете как можете да разрешите конфликта, предложете начини за излизане от ситуацията в отговор на възражения. Необходимо е да се намери решение, което да се превърне в компромис за всички страни в конфликта.

Интересно! Ако мъжът Водолей наистина обича как се държи

Универсални препоръки:

1. Научете се да контролирате негативните емоции.
2. Не преувеличавайте мащабите на „трагедията“, останете в действителност.
3. Избягвайте конфликтно мислещ човек.
4. Внимателно следете причините за конфликта, правете изводи. Не повтаряйте грешки.
5. Не трупайте проблеми в себе си, а постепенно ги решавайте.
6. В никакъв случай не отивайте да обиждате противника си - това е слабост и знак за вашето поражение. Изберете думите си.
7. Не търсете виновния в себе си. Мъжът беше на ръба дори без теб.
8. Запазете своето достойнство и самоуважение.

Не можете да се скриете от възможното негативно влияние на околната среда, затова трябва да сте винаги готови за това. Научете се да реагирате на стреса възможно най -спокойно. Определено трябва да имате различни начини за получаване на положителни емоции (хобита, спорт, музика и т.н.) Тогава ще се предпазите от негативното влияние на нервни субекти.